等级权益对照
把当前等级与相邻等级的功能条目并排放好，同一个功能在哪个等级解锁，一眼就能看出来。
查看对照表
权益入口
六个常用入口，覆盖大部分权益疑问
从等级确认到差异反馈，常见的问题基本都能在这六处找到答案。按顺序看一遍，多数疑问不用提交工单就能自己解决。
权益差异
不同状态下能看到的内容并不相同
下面把未登录访客、已登录账号与会员账号三种情况放在一起对比。看清差别之后，就更容易判断当前看到的结果是否正常。
对照项目
未登录访客
已登录账号
会员账号
公开说明浏览
可阅读全部说明
可阅读全部说明
可阅读全部说明
等级与生效时间
不显示
显示当前等级
显示等级与到期时间
权益页面入口
引导至登录页
可直接进入
可进入并查看明细
变更记录查询
不显示
近三十天记录
完整历史记录
差异反馈提交
需先登录
页面内表单提交
表单提交并附截图
对照结果以页面实时显示为准。若三项以上与表格不符，建议先退出账号重新登录一次，再提交问题描述。
登录的账号不是同一个
一个人可能同时持有多个账号，开通权益用的是其中一个，浏览时登录的却是另一个。核对账号后四位，或查看个人中心里的等级标识，就能确认看到的是不是同一份权益。
生效时间还没到，或者页面缓存了旧数据
开通与升级会有短暂的记录过程，页面标注的生效时间通常晚于操作完成时刻。若已超过标注时间仍显示旧状态，刷新页面或清除缓存后再看一次即可。
换设备后登录状态没有同步
权益跟着账号走，不跟设备走。在新手机或新电脑上提示未开通，多数是旧设备的会话没有退出。先退出再重新登录，权益状态会随之同步过来。
常见问题
关于权益的三点疑问
下面三条是咨询中出现频率较高的问题，答案按实际操作顺序写，可以边看边对照自己的页面。
先确认当前登录的账号与开通权益的账号是同一个，再检查浏览器是否拦截了弹窗，或缓存了旧版本页面。刷新后仍看不到入口，可在页面下方留言并附上截图与操作时间点，方便逐项核对。
一般不需要。权益跟随账号而不是跟随设备，换一台电脑或手机登录同一账号，权益状态应当保持不变。若新设备提示未开通，多半是登录状态没有同步，退出后重新登录通常可以恢复。
页面显示的生效时间以系统记录为准，与手动操作完成的时间可能存在短暂间隔。若一段时间后仍未更新，可提交账号后四位与记录截图，由值班同事协助核对具体条目。